Tagget med ‘design’

Presentasjonstips

You are Yoda, not Luke.

 

  1. Fortell en historie.
  2. Start med status quo og hva som kunne vert. Start med en provoserende, interessant eller høy og mørk påstand.
  3. Bruk enkle slides, og ikke ha for mange ord på dem. Publikum er der for å høre på hva du sier, ikke for å lese slidene.
  4. Vis personligheten din.
  5. Få publikum til å le.
  6. Vær ærlig og fortell sannheten, det de trenger å høre, ikke det du tror de vil høre.
  7. Ikke øv for mye, det må høres naturlig ut, ikke innøvd.
  8. Beveg på deg, men ikke for mye. gå litt rundt og gestikuler.
  9. Ha brukervennlige notater i tilfelle black out, men ikke bruk de.
  10. Du markedsfører deg selv når du snakker, så sørg for å gjøre noe unikt som folk husker.
  11. Max 3 poenger. Ikke ta med for mye informasjon. Publikum klarer ikke å få med seg alt. Finn ut hva som er viktigst og la resten være.
  12. Snakk høyt og fort. Ikke si hmm ee øø…
  13. Ikke tenk og snakk samtidig. Vit hva du skal si og hvordan du skal si det.
  14. Legg mer trykk på stemmen når du sier noe viktig. Si fra når du sier noe viktig. Ta en liten kunstpause før og etter du sier noe viktig. Stå stille når du sier noe viktig. Beveg deg rett før, og stopp. Se dem i øynene når du sier noe viktig. Få dem til å le rett før du sier noe viktig. Repeter den viktige beskjeden 3 ganger.
  15. Vis entusiasme, lidenskap og energi.
  16. Stå rett i ryggen. Smil.
  17. Avslutt sterkt med dypere stemme. Ikke si ‘nå er jeg ferdig, det var alt jeg hadde…
  18. Avslutt sterkt med hovedpoenget og C2A.

 

The future is not a place that we are going to go, but a place that you are going to create.

Kunsten å gi og å ta imot designkritikk

Der er alltid to roller som spilles når det gis designkritikk. Det er en som tar imot og en som gir kritikk.

Spilleregler for den som tar imot designkritikk: 

Det er ofte en god ide å starte med å fortelle litt om hva du har tenkt. Hva som er målet med designet, hvilket brukerbehov og forretningsmessige behov du forsøker å imøtekomme og designvisjonen. Men ikke fortell for mye, slik at du styrer for mye hva designkritikerne skal mene om designet. Noen ganger kan det være greit å starte med å la de kikke først, slik at de får oppleve grensesnittet med friske øyne og oppleve selv hvor lang tid det tar å forstå grensesnittet uten forhåndskunnskap og forklaring. Men det er en god ide at deltagerne har en viss ide om hva som er målet, slik at dere ikke snakker om helt forskjellige retninger.

  • Vær ydmyk.
  • Bruk aktiv lytting. Å lytte aktivt er å stille spørsmål for å forstå bedre det designkritikeren forsøker å si. Du skal lytte, og prøve så godt du kan å forstå hva som blir sagt og la kritikeren få fulløre setningene sine. Du kan også gjengi med egne ord hva kritikeren sier, for å sjekke om du har denotert budskapet riktig.
  • Ikke gå i forsvar. Du trenger ikke å forsvare designet ditt når du får designkritikk. Dersom du går i forsvar vil du aldri få den samme kritikeren til å gi deg konstruktiv kritikk igjen. Tenk at kritikk er ikke et angrep på din person eller dine evner, det er en mulighet for forbedring. Dette må du trene på.
  • Ikke svar. Målet er å sanke inn kritikk. Du trenger ikke å svare ja eller nei på nye forslag. Du skal bare lytte. Dette er ikke et beslutningsmøte. Ingenting skal besluttes.
  • Du vil oppleve at noen tilbakemeldinger stikker litt. Ikke gå i forsvar. Noter tilbakemeldingen, og spør hvis det er noe du ikke forstår, men ikke gå i argumentasjon. Tenk før du snakker.
  • Ta notater. Slik viser du at du lytter, og du kan bearbeide, forkaste eller ta med deg videre innspillene for deg selv etterpå. Du er fortsatt den som tar designbeslutningene.
  • Si takk når noen gir deg konstruktiv kritikk slik at det frister til gjentagelse.

Spilleregler for den som gir designkritikk:

  • Unngå å bruke begreper som ‘stygt’ eller ‘pent’ eller ‘liker’ og ‘liker ikke’. Det er koselig når kollegaen sier at han bare digger alt du gjør, men det hjelper deg ikke med å ta bedre designbeslutninger.
  • Ikke anta. Bruk spørsmålsform for å få vite mer om hva som er målet, visjonen og brukerbehovene.
  • Ikke inviter deg selv, bli invitert eller spør om designeren ønsker å motta designkritikk før du fyrer løs.
  • Dersom du bare sitter og klapper kollegaen på ryggen og sier hvor bra alt er, så gir du bare en bjørnetjeneste. Selv de beste designerne trenger designkritikk. Kritikk er en mulighet for forbedring, og for å pushe designet til nye høyder. Det kan iblant være smertefullt, men det er verdt det! Vil du jobbe i et superteam der bare det beste er bra nok, så må du ikke dyrke middelmålighet ved å si at det er bra nok. Du må pushe kollegene dine til toppen ved å gi de konstruktiv kritikk som gjør de i stand til å ta bedre designbeslutninger, og forstå designproblemet bedre.
  • Kritikk handler ikke bare om å finne svakheter ved designet. Det er også viktig å peke på styrkene i designet slik at de ikke velges bort igjen i senere iterasjoner. Relater da den positive kritikken til hvordan de møter målene, brukerbehovene og visjonen.

Dette er ikke enkelt! Det krever konsentrasjon og fokus, og masse trening.

Og husk: Unngå beslutninger og problemløsning i designkritikkmøtet. Det er designerens jobb å følge opp og ta designbeslutninger etter møtet.

Innovasjon – død eller levende?

Er norske medier egentlig innovative? Jeg kom over en artikkel som hevder at de slett ikke er det, at de er noen treige og heller motvillige etterfølgere. Vel, sånt kan sies om mange. Få er virkelig innovative selv om de kanskje tror at de er det. Hvorfor er det så vanskelig å være innovativ?

Being precise is not the same as being accurate. You can have great precision on a completely wrong answer. -J Spool 2010

Faktorer som kan drepe innovasjon:

  • Brief som fokuserer på begrensningene istedenfor å si noe om konsept, brukeroppgaver og forretningsmål. Eksempelvis: «vi skal ha det så fort som mulig» «det skal lages i en standard artikkelmal med standard annonseplasseringer».
  • Utviklingstid får lov til å bestemme konseptet: «Det er raskere å gjøre det på denne måten».
  • For korte deadlines eller for optimistisk tidsestimat som gjør at prosjektet blir strippet for mye for å rekke deadline.
  • «Alle skal få» politikk: For mange ideer gjennomføres slik at mange ideer blir presset inn i en tvangstrøye av en tidslinje istedenfor at noen få prioriterte prosjekter får 110 prosent fokus.
  • For lite tid til å gjøre målinger og justere kurs underveis.
  • Rigide CMS systemer.
  • Stadig utbytte av prosjekteiere.
  • ikke-designere gjør designoppgaver (Hvis du skulle reparere en lekkasje på badet ditt, ville du hyret en kokk…?)
  • Utviklere tar forretnings-avgjørelser som bør tas av ledelsen. Hver gang en utvikler sier «det er ikke teknisk mulig» har han tatt en forretnings-avgjørelse som de fleste ikke legger merke til fordi det han egentlig mener er at det ikke er mulig innenfor det tidsrommet han tror han kommer til å få til å løse oppgaven. Her er det ledelsens oppgave å spørre hva som skal til for å gjøre det teknisk mulig.

Tips til hvordan oppnå en mer innovativ prosess:

  • Lær å jobbe i en iterativ prosess: Lanser stykkvis, utvikle en funksjonalitet om gangen. Start med en enkel og essensiell funksjonalitet
  • Test og redesign. Juster retning ved behov. Det er OK å snu!
  • Prioriter knallhardt. Ha massevis av idéer men la bare et fåtall slippe igjennom nåløyet.
  • Introduser en idé-prosess. Vær fri og gal når du skal finne opp nye idéer og utforske utfordringer, men etterpå bør Idéene samles opp og settes i system slik at de kan bearbeides og utvelgelsen kan begynne.
  • Samle alle ideer i et idé-styringsverktøy.
  • Play and Connect. Lek med ideene, koble sammen ulike ideer og formuler en helt ny idé.
  • Spør deg selv: Ville jeg likt å bruke denne iphone-appen/denne funksjonaliteten/dette nettstedet/dette ipad-magasinet?
  • Slutt å spør deg selv (og andre): «hvordan skal jeg tjene mer penger?» og begynn heller å spørre deg selv (og andre): «hva er det brukerne har behov for som de ikke engang vet at de trenger før vi har funnet det opp?», «hva er de viktigste brukeroppgavene våre nettsider dekker, og hvordan kan vi løse de bedre?» «hvordan kan vårt innhold bli mer tilgjengelig?» «hvordan kan vi gjøre livet enklere for våre brukere?»…osv…)
  • Finn noen som kan ta styring over innovasjonen i organisasjonen.
  • Vær endringsfokusert. Dette er kanskje nesten en klisjé, men det er altså viktig å være istand til å snu raskt når utviklingen skjer så fort som i dag. Ikke vær en gammel tungrodd færing som krever en masse vedlikehold og øsing, men heller en lettstyrt speedbåt.
  • Tør å prøve noe nytt istedenfor å bare følge etter de andre. Det er lov å feile. Just do it!@

 

Jeg tror ikke på konstant søken etter inspirasjon og kreativitet. Nysgjerrighet er alt du trenger.
Aarron Walter om hvor han får inspirasjon og kreativitet fra

 

Relevante linker og kilder:

Loop management and Innovation Traps
Innovasjon i Finn
Innovasjon i etablerte mediehus
10 ways to kill good design

Idé-styringsverktøy:

inductsoftware
uservoice

Forum design

I arbeidet med diskusjon.no har jeg samlet sammen noen usabilitypunkter spesielt gjeldende for forum design:

Tydelig søkefelt
Nybegynnere får ofte pes fordi de ikke søker før de poster. Derfor bør søkefeltet få en tydelig konsekvent og konvensjonell plassering. Mange forum skjuler søkefeltet sitt bak en lenke. Dette gjør det vanskeligere for brukerne å finne søkefeltet.

En  kolonners – design
De fleste nettsteder i dag består av to eller tre kolonner. I et forum er det viktig å at de nyeste aktive innleggene fremheves visuelt. Hovedmålet er jo å få mennesker til å være aktive med innholdet,- og de andre brukerne. Med en-kolonners design får innholdet mer fokus.

Unngå unødvendig støy
Dette gjelder for alle design. Ekstra støy og reklame, masse bokser og kamp om plassen i toppen kan komme i konflikt med det viktigste innholdet på siden.

Maksimer lesbarhet
Unngå bitteliten tekst og bruk mye luft på riktig sted. Gjør det behagelig å lese så en ikke blir sliten av å anstrenge seg.

Normer i forumet

  • La ikke nye brukere få overraskelser i form av sosial dissing fra etablerte brukere fordi de ikke følger forumets normer. Vis frem tydelig retningslinjer og normer for skikk og bruk
  • Retningslinjene bør slett ikke bestå av en side som er 6000 pixler lang med tettskrevet liten tekst, men en kort og oppsummert liste som er rask å skumme igjennom
  • Legg gode folkelige, hyggelige (ikke presenter de som «strenge krav» men bruk gjerne litt humor) og beskrivende lenker til info for de som ikke er vant til å bruke forum. Eksempelvis: «Her kan du lese fotoforum-medlemmenes 10 bud for skikk og bruk»
  • Nye brukere-start her lenke: Hva er forumet, hvem bruker forumet
  • Tydelig inngang til «ny bruker»
  • Tydelig at man er innlogget/ikke innlogget
  • Norsk språk på alt, ikke halvt engelsk og halvt norsk. Ikke bruk tekniske begrep men vanlig dialog
  • Ikke hopp til et annet forum uten at brukeren selv velger å få til et annet forum
  • Legg på hjelp ? på relevante steder med relevant info. Denne igjen kan lenkes til en generell hjelp side på norsk
  • Tydeligere forumgrupper (/microsamfunn) som nye brukere kan identifisere seg med og føle tilhørighet til

Lavere inngangsterskel

  • Inviter til å poste et bilde
  • Enkelt å registrere seg (enkelhetsemelenter)
  • Trigge brukeren
  • Motivasjon

Alle egenskapene evne, motivasjon og trigger må med til samme tid på samme sted
Brukeren må evne å gjennomføre brukeroppgaven – Lesbart og enkelt å gjennomføre. Det er ikke et spørsmål om å lære seg forumet! «Increase ability by simplifying, not by training” -BJ Fogg. Vi er late som mennesker. Generelle konsumenter vil ikke lære. Gjør det enkelt for de å utføre ønsket adferd. Jeg hører ofte ”men kan vi ikke lære opp brukerne til å gjøre det på denne måten, hvorfor må alt være så enkelt, brukerne våre er jo ikke dumme?” BJ Fogg mener at nei, du kan ikke lære opp brukerne dine. De er late.

6 enkelhetselementer

  1. Tid: Det bør ta kortest mulig tid å bli medlem og legge ut et innlegg. Eksempelvis: La registreringsskjema bestå at bare de helt nødvendige input feltene og være raskest mulig å gjennomføre. Her snakker vi om millisekund! Hvert millisekund teller. Gjør dørstokkterskelen lavest mulig slik at ingen snur i døra. Alle valgfrie felter bør vurderes å fjernes og heller legges på en «rediger profil» side. Lavere inngangsterskel: Det er ikke pent å spør en totalt fremmed om hvor han bor og når han ble født, etabler et forhold til brukeren først, så kan man spørre om detaljer rundt hans person for å bli bedre kjent. Normale normer for sosial dialog bør tilstrebes i skjemadesign og dialoger på nett. Brukere har samme personlighet på nett som de har i den virkelige verden.
  2. Penger: Det er gratis, koster meg ingenting
  3. Fysisk innsats: man må ikke sitte på pcen til man blir stiv og støl for å få lagt ut et innlegg
  4. Hjerneaktivitet: Det må ikke kreve for mye kognitiv energi. Vi er late som mennesker og generelle brukere vil ikke lære, de vil bare få gjennomført brukeroppgaven mest mulig smertefritt.
  5. Sosialt avvik: Føler seg sosialt utenfor dersom en ikke er medlem i forumet. Eksempelvis: En venn maser om at han skal bli medlem. Eksempelvis: legge opp til at eksisterende brukere kan sende lenke pr epost: «Øystein tror foto forumet er noe for deg, og har invitert deg til å bli medlem»
  6. Ikke-rutine: gjør det til en del av brukerens daglige rutine. Legg gode triggere der brukeren ferdes rutinemessig

Motivasjon – Følelse, forventning og sosial bindekraft
Eksempelvis: «Vi er 50235 brukere pålogget i fotoforumet akkurat nå. Bli med og del dine erfaringer»
Eksempelvis: lenke i epost: «Øystein tror foto forumet er noe for deg, og har invitert deg til å bli medlem»

Motivasjon: Kontekst - Lag innganger på relevante steder til nisje-forumer. «Dette er noe jeg interesserer meg for og er motivert for å diskutere fordi jeg har meninger om saken»

Sosial bindekraft: Community – Lag og dyrk små nisjesamfunn, se eks. på origo.no.

Triggere – ”Gjør det nå” lenker

  • Eksempelvis lenke til diskusjonsforum i en artikkel og direkte-lenke fra artikkelinngangen på forsiden: «Diskuter HTC Hero i forumet»
  • Lenke på forum sidene: «Bli medlem nå»
  • «Vi er 50235 brukere pålogget i fotoforumet akkurat nå. Bli med og del dine erfaringer»
  • epost: «Øystein tror foto forumet er noe for deg, og har invitert deg til å bli medlem»